苏宁客服综合服务平台苏宁客服综合服务平台官方下载

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苏宁客服综合服务平台软件介绍 下载地址

苏宁客服综合服务平台是苏宁官方推出的客服云信平台，只是为了更好地沟通客服和客户。是苏宁商家的好帮手，同时支持多用户访问，不用担心漏客、丢交易。有需要的朋友要赶紧下载体验。

软件特色会员、订单信息、对话摘要

会员信息、订单信息全显示，会话总结自助设置，不用怕海量订单涌来。

多会话管理，方便沟通

支持多用户同时访问和会话记录快速查询。再也不用担心错过客户了。

会话转移以提高效率

支持对话转移到不同渠道和个人，优化客户连接，提高客户服务效率。

服务监控，实时控制

实时监控客户需求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。

常见问题1。如何获取登录用户名和密码？

商家客服设置的电子邮件地址和密码为云信账号密码。

2.网络异常和云信登录失败？

可能是网络不稳定。请检查网络或重新启动计算机。

3.一个账户不够。如何申请分账户？

商家可以从苏宁云台申请多个子账户。

4.子账户提示未启用。无法登录？

使用管理员帐户登录云信后台，在组织人事管理中设置为启用。

5.如何查询历史会话？

登录云信后台-会话查询，可以查询当天和历史会话消息。

更新日志云信客服综合服务平台

1.订单查询和跨年bug修复；

2、订单备注中文输入法bug修复；

3.优化云信界面交互；

4.将会员编号添加到会员信息中；

5.优化产品链接跳转点击。