Dtouch crm,也叫Tick crm,是一个专注于互联网企业的CRM系统。嘀嗒CRM拥有一站式的业务流程闭环解决方案,方便了企业与客户的互联互通。嘀嗒CRM为企业提供自动化产品生产流程解决方案。
【安装方法】下载Dtouch CRM官方软件包,解压,运行“exe。文件”。
双击打开,进入安装向导,选择安装位置,默认c盘,然后单击下一步。
选择其他任务,然后单击下一步。
要准备安装,请单击安装。
正在安装Dtouch CRM正式版,请耐心等待。
安装后,单击“完成”退出安装向导。
【功能介绍】1。一站式业务流程闭环解决方案。
因业务流程不当导致多个管理系统频繁切换?每个系统只使用一部分数据,不能相互通信?
Dtouch CRM系统开放了多个系统,集CRM、产品生产管理、支付计费管理、售后服务于一体。
它与互联网企业的业务流程高度相关,大大提高了企业的效率,客户数据完全沉淀。
2.企业与客户的互联解决方案。
产品过期忘记提醒我续费?营销找不到正确的方法?客户维护成本太高?
将自己的微信微信官方账号绑定到Dtouch CRM系统,自动维护客户。
产品到期前,你的微信官方账号会自动通知客户续费。
新产品发布、优惠活动推广、品牌推广等。所有营销信息都会在几秒钟内到达客户手中。
3.在线到期生产的全周期跟踪方案。
错过了产品到期时间?不知道生产进度?难以安排产品?延迟产品但没发现问题?
产品到期提前提醒员工,与“客户互联”形成内外联动提醒。
BOSS和员工实时检查产品进度,突出逾期任务。
生产全过程的详细记录为企业管理生产环节提供了全面的参考。
4.产品生产过程自动化解决方案。
生产过程是否不规范,难以监督?部门间生产交接繁琐?重复创建同一个生产任务会影响效率吗?
一旦创建了生产流程,就会自动形成一个工作流,避免重复创建同一个任务。
同一部门的任务灵活分配或接收,不同部门的任务由系统自动转移。
制作内容有根据,避免客户直接增加任务。
5.商业领域和日常行为控制解决方案。
我不知道销售人员在现场做什么。很难详细了解员工的日常工作情况?
通过现场定位签到、跟踪记录,实现对销售人员的行为跟踪管理。
系统实时统计员工动态数据;每月推送,每天更新,所有信息一目了然。
合同与产品、付款开票联动,实现统一数据管理。
单个合同难数?怕错过约定的付款时间?反复查看合同付款进度和开票要求?
一份合同可以多人跟进,可以记录对应的拆单业务员,记录对应的拆单比例。
根据设定的收款计划避免错过约定的收款时间。
产品上线前,系统自动检测采集进度,协助优化生产流程。
6.配置专门的客户服务来处理售后工作订单。
客户不知道自己的专属业务和客服?对客户反馈问题反应迟钝?售后处理周期太长?
将你的微信微信官方账号绑定到Dtouch CRM系统,客户可以在你的微信官方账号上找到专属业务和客服。
可以通过工单收集客户、业务、客服的反馈,提交给相应的负责人。
详细记录工单处理过程,帮助企业稳步提升售后质量。
[常见问题] 1。售后人员不是一个人能解决的。可以吗
用户由系统管理员或具有企业信息管理权限的员工添加。按企业管理-企业信息-升级(添加账号),然后通过员工管理——添加用户账号密码。
设置企业信息管理权限:通过企业管理-职务和权限管理(选择相关员工)-配置权限-企业配置权限。
4.已经有一个企业帐户。员工如何加入Dtouch系统?
系统管理员或其他有权限添加员工的部门管理员可以在【企业管理】-【员工管理】-【添加】中按照要求填写信息,添加新员工,创建账户密码后登录员工。账号可以是手机号,也可以是11位代码。
设置部门管理员的权限:
A:首先为要设置为部门管理员的用户配置查看“员工管理”的权限,通过【企业管理】-【职务与权限管理】(选择相关用户)【配置权限】-【员工管理】进行权限配置。
B:配置具有管理员权限的用户,以查看哪个部门的客户信息。通过企业管理-员工管理(查找相关人员)-编辑-员工身份(选择员工部门管理员)选择相关部门,完成操作。
如果员工不能加入,账户数量可能不足。您可以在企业管理-企业信息-升级中增加帐户数量。
【更新日志】PC V2.4.2更新。
1.终止的合同可以删除。
2.添加字段设置功能。
3.客户行业支持定制。
4.客户来源支持定制。
5.全局配置和新增手机号码显示控制功能。