B2B行业产品运营策略doc通过结合实际案例充分解析了目前B2B行业的现状,运营策略很关键的几点是关键决策人,销售及运营服务,技术&运营支持,营销支撑等。B2B行业产品运营策略doc内容详细,通俗易懂,非常实用。
B2B行业产品运营策略doc文档内容
互联网创业热潮下诞生了非常多的企业和产品,让B2B服务有了更多的潜在客户。赛道的拥挤激烈,让更多企业寻求低成本的开发,精细化的运营,B2B服务多元化,价值愈突显。
在这样的环境下,B2B类产品的运营体系逐步成型。文章将通过GrowingIO、Ping++和兑吧三个提供不同服务的产品,来详尽剖析B2B产品的运营策略,以及它们各自的运营特点。
关键决策人
与B2C产品相比,B2B产品面向的是企业客户,是否选择关乎费用、技术和运营成本,以及效果,另外B2B产品的使用一定程度上具有天然排他性,即机会成本,因此理论上说决策链条更长。
如何定位关键的决策者KDM,并围绕该角色搭建策略体系,便是运营的焦点。先通过三个产品案例的特性来分析决策人。
一、GrowingIO 是自主研发的深度数据分析系统,产品接入GrowingIO 的SDK,就可以查看详尽的产品数据。
特点在于接入过程是一次性的,不会出现繁杂的技术故障,技术接入成本低,意味着技术阻力小。数据分析属于后台功能,也不影响产品本身的规划。
那么只要推动业务层面的决策者(运营或产品)即可,再由该决策者推动其他部门的阻力很小。
二、Ping++ 是支付功能的集成服务商,降低多支付渠道接入的技术成本。
决策难度体现在3点:
1、支付,以及围绕支付搭建的场景,是产品的核心环节,决策层级高;
2、在支付宝、微信支付的便捷体验前提下,业务方对于集成支付的前端体验没有明显的需求;
3、Ping++是银联、支付宝等渠道的中间角色,在支付环节,不同支付渠道的技术故障频发,并集中反馈于Ping++上,技术维护成本不低。
因此并非是单一的决策人可推动。