萝卜丝电脑版v2.9.0 萝卜丝电脑版v2.9.0 官方下载

萝卜丝电脑版是一款全新上线的线上AI客服系统，萝卜丝官方版可以帮助用户们去解决一些顾客的售后问题，以及售前的商品信息介绍，帮助用户们节省客服管理成本，萝卜丝电脑版支持安卓、小程序等多种渠道接入，而且还...

电脑版萝卜是一个全新的在线AI客服系统。萝卜官方版可以帮助用户解决部分客户的售后问题和介绍售前商品信息，帮助用户节省客服管理成本。电脑版萝卜支持安卓、小程序等渠道，还支持自动定期识别客户机制，提高了客服的沟通效率，也支持内部快速回复。帮助客服人员在线提高工作效率，随时与客户沟通，自动识别客户信息，收集客户信息，在平台打卡考勤，进行团队会议，监督客服工作等。并在线提供多功能服务！

【萝卜安装方法】下载萝卜电脑软件包，解压，运行“exe。文件”。

双击打开，进入安装向导，选择安装选项，然后单击下一步。

选择安装位置，即默认c盘，然后单击安装。

萝卜的电脑版正在安装。请耐心等待。

安装后，单击“完成”退出安装向导。

【萝卜电脑版特色】专注专业成就。

专注行业7年，致力于为全球数十万企业提供一流的在线客服解决方案。

支持接入安卓、iOS、微信微信官方账号、小程序、网站、二维码等渠道，让企业的服务触角延伸到互联网的每一个角落。所有的咨询渠道都会汇集在萝卜客服工作台中进行统一服务，确保每一个沟通环节都不会错过。

智能对话分配。

引入ACD自动分配模型，包括饱和分配、顺序分配、优先级分配等策略，使客户服务技能和效率得到完美平衡，提升访客满意度。

定期客户身份识别

自动定期客户识别机制，快速检索访客身份信息和历史对话记录，让客服第一时间了解关键客户信息，提高沟通效率。

对话可以自由切换。

萝卜丝配有自动流程设计，当客服同时面对不同来源、不同渠道的多访客对话时，可以自由切换，高效服务。

主动联系潜在访客，增加交易机会。

服务邀请。跟踪访客时，发现浏览的产品页面长时间逗留，客服可以立即发起主动邀请，主动吸引访客交谈，将潜在访客转化为成交客户。

积极对话。客服可以跟踪网站的意向访客，在合适的时间通过主动对话即时与访客建立联系，即时向访客展现诚意和热情，掌握主动权。增加游客购买商品的可能性。通过良好的沟通提高游客的购买意愿。

客户信息收集。企业可以灵活组合多种方式收集客户信息，如咨询前由系统自动查询，咨询时由客服主动收集。同时，企业可以对咨询请求进行分类，便于为高价值访客提供有针对性的服务。

内部客户服务合作，快速解决访客问题。

对话转移。如果服务遇到无法解决的问题，可以将对话发送给高级客户服务。对于非业务范围内的问题，可以及时将对话传递给专属业务团队。传输后，系统自动带入访客的对话记录，让发件人快速了解访客的意图，无需重复查询，提高协作和服务效率。

内部沟通。对于不确定的问题，客服会集中讨论或通过内部沟通平台向专业人士求助，集思广益，准确回应。

内部公告通知。当经理收到新任务时，他们可以轻松地向团队成员传达任务信息。通知可以以固定、定期和定期的方式发布，以便根据需要灵活使用。

聪明快速的回复。把大量的单词、链接和文档放在

精细化的客服权限管理可以精准控制萝卜不同类型客服的操作范围，实现企业安全模式的定制化。

服务集成。

主动把潜在客户变成付费客户，把客户服务中心变成利润创造中心。

全频道接入

同一客服可以同时接待来自安卓、iOS、网站、微信微信官方账号、小程序等渠道的访客。

智能机器人

全球领先的人工智能学习技术，能够精准回答重复提问，全面提升客户服务效率，提升客户满意度。

全方位服务

整合内部协同IM、工单流转、界面CRM，提供知识库和帮助中心，帮助用户更快跟进解决问题。

移动客户服务

支持手机客服，客服可以随时随地接待访客，而且办公更加灵活。

用户行为洞察。

统计访客来源、访客轨迹、停留时间、用户画像的改进、关键链接的营销以及对话的主动发起。

统计分析

提供客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析等多项客服业务指标。

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