宽乐通信下载宽乐通信下载官方下载

宽乐通信客户端是中国电信公司推出的一款即时聊天工具，可用电话和手机号码登陆，只要办理相关业务让固定电话软件功能1、全网通达：可互通所有网内网外的手机、小灵通。2、固话同号：号码格式与固定电话相同，用户可选择与所捆绑收费的固定电话同号

宽乐通信客户端是中国电信推出的即时聊天工具，可以通过电话和手机号登录，只需要办理相关业务打个固定电话即可。

常见问题一、登录类

.问题现象

宽乐通讯客户端启动后，用户名和密码输入正确，但登录失败。

原因分析

网络连接不正常。

服务器IP地址或端口设置不正确。

使用的自设置中的即时消息、软交换、视频服务器的地址或端口配置不正确。

解决方法

检查网络连接，确保网络连接正常。

如果自行设置的服务器配置有误，请在登录界面的高级选项中修改每台服务器的地址和端口。具体设置请去运营商官网。

如以上操作失败，请拨打当地中国电信客服热线10000。

二、运行异常

.问题现象

宽乐通信客户端软件运行异常或运行过程中直接退出。

原因分析

程序运行时出错。

解决方法

查找以trace_开头的txt日志文件，如trace_0.txt文件，与宽乐通信的客户端软件在同一个目录下，并将日志文件反馈给操作员。

三、通话类

1.单通故障

问题现象

音频通话和视频通话都是单程的。

原因分析

目前电脑安装了防火墙软件，限制了宽乐通讯客户端使用的端口。

解决办法。重置防火墙，打开宽乐通信客户端软件所需的业务端口。

2.接续时无回铃音

问题现象

连接时听不到对方的回铃音。

原因分析

正在使用的媒体播放器与音频/视频通话冲突，因此它会自动静音。

解决办法。关闭或暂停媒体播放器的使用。

3.终端不提示来电

问题现象

有来电，但客户端没有提示。

原因分析

客户端具有请勿打扰功能。

解决办法。选择“设置自助管理”，登录自助管理网页。将“请勿打扰功能”设置为“请勿启用”。选择“设置系统设置”并输入“自动选项”。在“答案选项”中，取消选中“请勿打扰”。

4.无法接通

问题现象

当您发起呼叫时，系统会提示“无法连接”。

原因分析

对方号码不存在或对方未登录。

解决办法。确定对方的号码是否正确。如果确定号码正确，查询对方是否在线。

确保对方在线，然后发起呼叫。

五、业务类

.问题现象

用户正常登录后，发现某项服务负载较小，但该服务的用户已经申请了。

解决方法

打开宽乐通信客户端的软件安装文件夹，查看是否有与业务功能模块相关的DLL文件。

如果没有，请先卸载宽乐通信客户端软件，然后重新安装宽乐通信客户端软件。

六、管理类

.问题现象

在主菜单中选择“设置自助管理”，系统打开宽乐通信安装路径的文件夹，而不是弹出网页。

原因分析

操作系统默认网页浏览器不是IE。

解决方法

1.打开IE，从主菜单中选择工具互联网选项。

2.选择“程序”选项卡，并选择“检查Internet Explorer是否为默认浏览器”。

3.单击“重置网站设置…”，点击“确定”，关闭并重启IE，并按照提示操作。

七、的其他班级

.问题现象

本地通讯录中所有联系人的头像都是空白图像或者部分联系人的头像是空白图像。

原因分析

头像文件不存在或文件名不连续。

解决方法。打开kuanle通讯客户端软件所在目录下的“\images\face”文件夹，检查文件夹中是否有头像文件。

如果有头像文件，确定头像文件的命名是否连续。

如果头像文件命名不连续，请运行安装包重新安装宽乐通讯客户端软件。

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