WeLive是一个企业级的在线客户服务系统,小巧易用。它采用中英文两种语言设计,可以根据访客浏览情况自动选择语言。极大地方便了外贸企业客服人员服务国外用户,帮助国内企业拓展国际市场。同时,客户服务经理可以在线编辑语言。
【软件介绍】WeLive(在线客服系统)是一个企业级的客服系统。这个工具本身并不是很大,但是功能齐全,让开发者可以快速完成客服系统的开发。该工具采用中英文双语设计,访客可以自由选择使用哪种语言,让企业的客户服务面向海内外所有人,对于想要开拓海外市场的企业也很有帮助。
[软件功能] 1。基于Workerman Socket (PHP)的通信框架;
2.增加客服分组和独立呼叫功能;
3.包括WeLive5的所有功能;
4.要求独立服务器或云服务器(PHP5.3.3或以上,MySQL5.0或以上);
5.Linux服务器需要安装PHP的pcntl和posix扩展。
[软件亮点]网络套接字全双工通信。
WeLive采用了WebSocket通信技术,这是一种基于TCP的新型网络协议。WebSocket支持客户端浏览器与远程主机的全双工通信,即允许服务器主动向客户端推送信息,具有节省带宽、实时性强的特点。
中英双语。
WeLive在线客服系统采用中英文双语设计,可根据访客浏览器自动选择语言,极大方便外贸企业客服人员服务国外用户,帮助国内企业拓展国际市场。同时,客户服务经理可以在线编辑语言。
移动支持
同时支持移动终端和Web终端。访问者交流窗口中最多有五种配色风格。客服管理员可以在后台设置并快速切换风格,方便在不同配色方案的网站页面上调用客服,对使用客服系统的潜在用户有更大的亲和力。
人工智能
WeLive拥有智能机器人客服,即无人值守功能。用户可以根据自己的业务需求,在后台智能管理中添加与自己业务相匹配的各种关键词,然后就可以启动无人值守功能,让智能机器人客服孜孜不倦地工作。
【更新日志】更新WeLive6.4.0 (2021-05-04)内容:
1.客服上传头像功能更新。
2.在访客新窗口模式中,窗口大小是自适应的。
3.背景主页的统计美化。
4.美化移动客服小图标。
5.机器人没有办法回复后台设置。
6.客户服务操作窗口中的客人信息输入框出现。
7.访客也可以通过上传文件按钮上传图片。
8.解决后台管理中的计数功能无参数报错的问题。
9.解决https下的新chrome浏览器在当前窗口模式下无法记住用户的问题。
10.workerman升级到最新的4.0.18。
1.其他小的功能改进或优化。