美查客户端是美查客服系统livechat的桌面,可以直接统一管理多个微博企业号的私信,支持访问移动app、移动网站、桌面网站、微信、微博等平台。为了方便客户端使用系统,提供了美嘉客户端,所以尽快下载使用吧!
【用法】1。首先,请打开美嘉官方版。打开后,出现如下界面:
2.在上面的截图界面,如果你有美嘉的账户信息,可以直接进入登录。如果没有美嘉的账号信息,请选择左侧【注册新团队】。
3.以下是跳转到美嘉的账户信息注册界面。请根据提示填写相应信息并注册。
【安装方法】1。下载美嘉软件,双击。并且将出现一个用于选择安装位置的界面。这里建议将文件安装在D盘,点击“下一步”继续。
2.准备在电脑上安装美佳,点击“安装”。如果您想查看或更改任何设置,请单击上一步。
3.美嘉在安装过程中,过程很快。请耐心等待。
4.安装完成后,点击“完成”退出安装界面。
[软件功能] 1。全通道一键式集成。
高效的客服工作台,个性化专属的沟通,大大提升客户满意度。
2.丰富多彩,与您的品牌融为一体。
美嘉的网站插件和移动应用SDK支持丰富的外观和功能定制。有了美嘉的背景设置,只需点点鼠标,就可以修改网站插件的颜色、样式和各种功能。
3.适应性强的多入口接入。
美嘉电脑版支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等多种访问方式。美嘉支持所有移动浏览器,对频繁切换的网络环境有很好的适应性。
桌面网站:设计优雅,兼容性好,提供页内和弹出表单。
移动应用:快速让iOS和安卓App具备在线客服功能。
提供对微信微信官方账号、小程序、微博、二维码的访问,支持自定义外观。
4.对话很有力量。
客服可以随时和客户通话,访问马上开启。客服可以实时看到客户输入的内容。
消息可以添加图片,截图可以粘贴发送。
在手机上,客户可以实时拍照并发送给客服。
使用美嘉客服SDK应用程序时,客户可以直接向客服发送语音信息。
5.完善的报表数据统计功能。
使用web插件后,可以统计网站的访问信息,包括访客数、访问量、页面浏览量等。交易会统计不同层面的对话数量,支持多维交叉分析。
美嘉直观展示了客户从参观到转化的信息。
对话框导出,可以多条件组合过滤特定对话框,导出为CSV格式。
客服的工作统计数据导出到本地,便于对客服绩效进行统计和考核。
6.强大的管理功能。
美嘉提供多种对话分配方式。系统会自动分配客服,也可以实现客户定向分配。它还可以在一张表上直观地看到客户服务的年度工作强度统计。
客户服务评价:客户可以对当前接待的客户服务进行评分,并将在统计中显示。
客服回复及时率统计,美嘉统计每条消息的回复及时率。
评分:管理员可以设置不同级别的对话条件,系统自动评分。
7.更高级的功能。
快速回复,客服可以在快速回复中添加常用词。
快打电话,客服输入消息时能隐约匹配常用词。
您可以查看客户的所有活动记录和对话消息。
美琪为客服提供记录客户联系方式的功能,方便后续联系和跟进。
客服可以为客户设置是否预约,很方便
作为一款每天被客服大量使用的软件,美嘉在效率和操作便捷性上做了大量的工作,比传统软件效率更高。
3.提高营销转化率。
从客户进入网站开始,美琪就考虑到了接触客户的方方面面,通过友好顺畅的连接和沟通,可以显著提高营销转化率。
4、云软件,无需部署。
美琪是云服务,不需要复杂的安装部署流程,可以立即注册使用。与自己搭建服务器相比,大大节省了成本和开销。
5.数据安全。
美琪采用银行级SSL连接加密,拒绝窃听破解网络。美琪的服务器安全得到了亚马逊顶级安全专家的全面保护。
6、多端覆盖,随时随地为客户服务。
美琪工作台可以在任何电脑的浏览器中打开,平板电脑肯定没问题。此外,还有移动应用,也可以作为客户服务。
[常见问题]1。美国商会如何设置新的消息提醒?
1.登录后请选择电脑右下角的程序图标打开美查,右键选择【新增消息提醒设置】。
2.进入美查新消息设置界面后,查看需要提醒的方式。
2.美嘉软件兼容IE浏览器吗?
1.美嘉的基本JS代码兼容IE7以上的所有版本。请使用原生版本进行测试。模拟器可能不正常。
2.如果纯JS代码可以打开,网站部署后无法通话,请检查客户网站代码的兼容性,是否与美国冲突。
[更新日志] 1。优化的步伐从未停止!
2.更多小惊喜等着你去发现~