火烈云客服v2.1.3.0官方版火烈云客服v2.1.3.0官方版官方下载

火烈云客服是一款专业的客服软件，为用户提供智能服务营销功能，可以快速对接多种渠道，通过网页、QQ、微信、邮箱、微博等与客服联系，提高服务效率。火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公...

火云客服是一款专业的客服软件，为用户提供智能服务营销功能，可以快速连接各种渠道，通过网页、QQ、微信、邮件、微博等联系客服。从而提高服务效率。

【基本介绍】火烈云客服主要为企业用户提供SAAS客服系统和客户关系管理(CRM)系统，与企业网站、微信小程序、微信微信微信官方账号、企业app集成，具有便捷的绑定方式。大数据分析和机器学习技能。通过绘制用户画像来实现精准营销，通过不断训练算法模型来提高机器人客服接待的效率和准确率，从而构建企业专属的智能客服系统。

本项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融/政府机构、制造业、建筑装饰/房地产、医疗美容等行业。

[软件功能] 1。活力云客服提供客服功能，可以帮助企业建立客服体系。

2.软件界面功能简单，每个用户都可以在这个软件中记录客户信息。

3.支持电话接听功能，客户打电话时可以在软件中接听。

4.支持通话记录管理，并立即在软件界面查看您的所有电话记录。

5.支持对话管理功能。您可以查看自己的对话数据和其他用户的数据。

6.支持访客管理功能，在软件界面查看所有访客信息。

7.支持客户中心功能，通过该功能可以查看所有客户信息。

8.火烈云有丰富的客服功能，通过这个软件可以建立其他的客服系统。

9.软件还提供机器人功能。如果需要设置自动回复，添加机器人。

【软件亮点】快速响应。

与客户实时沟通，避免与客户见面时间过长。

联系，失去销售机会。

客人转移。

如果来访者提出的问题无法解决或有其他问题，可以将来访者转移。

其他客服。不会导致访客流失和错失机会。

数据监控

企业销售、客户转化率、潜在客户等数据。

组织分析，改善企业的不足。

一天24小时接听。

移动办公帮助您方便地访问客户，而无需。

加班也能解决客户问题。

客户管理中心

在这里，你可以随时跟进客户。

与客户联系，提高客户满意度。

单一客户服务多重访问。

快速回复，消息预测功能，帮助客户快速服务。

回应客户，减少客服人员。

掌握主动权

强制对话功能允许您与客户取得联系。

主动出击，提高客户转化率。

随时随地沟通。

机器人客服接待、人工服务和数据查看。

各种服务一应俱全，出差在家也能轻松工作。

完美承接电脑端的客服操作。

支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能。

【软件功能】一天24小时接听。

移动办公帮助您方便地接触客户，解决客户问题，而无需加班。

客户管理中心

在这里，您可以跟进客户，并不时联系他们，以提高客户满意度。

单一客户服务多重访问。

快速回复、消息预测功能，帮助客服快速回复客户，减少客服人员数量。

掌握主动权

强制对话功能让你获得主动联系客户，提高客户转化率。

极速响应

与客户实时沟通，避免与客户见面时间过长。

联系，失去销售机会。

客人转移。

如果来访者提出的问题无法解决或有其他问题，可以将来访者转移。

其他客服。不会导致访客流失和错失机会。

【功能介绍】1。全渠道无缝融合，即时通讯：快速连接多个渠道，通过QQ、微信、网站、邮件、微博、短信、电话、小程序等方式与客服取得联系，提升企业服务效率。

2.赫尔

3.降低企业服务成本，提高企业营销质量：服务好，成本低，活力云客服意在为您提供优质的服务，同时，为您节省开支也是我们的服务宗旨，移动办公，随时随地服务每一位客户。

[常见问题] 1。如何添加多个客服？

如果您已经完成第一次充值，您可以在设置-客服管理-工号管理中添加新的工号。添加新的工号后，可以开通相应的服务(直接用账户余额支付购买)。

2.客服分组的作用是什么？

如果你的企业中有大量的客服或者有大量的网站需要客服，可以通过创建客服群，将客服添加到相应的群中，完成管理和分流。

3.为什么要给客服人员接待访客设置上限？

由于每个客服的接待能力有限，如果持续指派客服，访客的等待时间会过长，降低客服的接待质量。如果所有的客服都达到了接待限额，系统会自动将后续的访客加入到队列中。

4.标准版和AI机器人版有什么区别？

主要区别是是否有客服机器人功能。

客服机器人可以代替人工客服回复访客70%-80%的重复问题，节省了人力成本，提高了客服效率，可以解决在线没有客服时不接待访客的问题。

5.如何升级或切换不同版本？

如果您当前使用的是标准版本的客户服务系统，则希望升级到AI机器人版本。请点击【设置-账户管理】页面的“升级”按钮，支付差价后即可升级方案。

6.为什么充值时选择公司转账后账户余额没有增加？

如果您选择公司转账的方式充值，并且已经转入快智科技的公司账户，请耐心等待，我们的财务人员会尽快检查账户是否到账，检查完毕后即可完成充值。

【相关新闻】火烈云客服主要为企业用户提供SAAS客服系统和客户关系管理(CRM)系统，集企业网站、微信小程序、微信微信微信官方账号、企业app于一体，绑定方式便捷。大数据分析和机器学习技能。通过绘制用户画像来实现精准营销，通过不断训练算法模型来提高机器人客服接待的效率和准确率，从而构建企业专属的智能客服系统。

本项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融/政府机构、制造业、建筑装饰/房地产、医疗美容等行业。

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