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EC是基于统一通信的客户管理软件，为企业建立协作的工作环境，让员工高效地接待、存储和维系客户，并能为管理者输出的营销分析图表，通过提高广告的转化率、员工的工作效率和管理者的营销能力，从根本上提升企业的...

EC是基于Unified Communications的客户管理软件，为企业建立协同工作环境，让员工高效地接收、存储和维护客户，并能为管理者输出营销分析图表。通过提高广告的转化率、员工的工作效率和管理者的营销能力，可以从根本上提高企业的营销效果！

【基本介绍】“EC客服”是新一代网站客服，是由腾讯(WWW。QQ.COM)。作为互联网时代的新型在线客服系统，它把网站访客变成了QQ好友，帮助企业网站访客及时与企业沟通。为企业网站提供访客跟踪、流量统计分析、客户关系管理、客服效率跟进等功能，为企业抓住每一个销售机会，是企业网站不可或缺的工具。

【营销特点】(1)解决线上客服的基本问题：稳定快速，沟通方式灵活。

线上客服，主要是网站接待工具，需要非常流畅稳定，最好多种沟通方式可以共存。根据一项数据，如果游客等待超过一分钟，90%的游客会选择离开。

EC客服产品是腾讯投资和战略合作的企业级产品，品牌值得信赖。技术上采用腾讯的一秒钟响应技术。如果你在这里输入，游客可以立即收到，这几乎接近了与游客交流的距离和频率。客户体验好，签单自然容易多了。再者，EC客服可以通过网页或者QQ进行沟通，沟通方式多种多样，访客自然愿意选择咨询和沟通。

(2)解决了市场上只有网页交流或QQ交流，不利于访客咨询，浪费广告费的问题。

在沟通的方式上，我们可以让访客在没有任何心理门槛、没有安装任何插件的情况下进行咨询，然后系统地抓取访客的QQ号，邀请访客进行QQ对话，添加访客为好友。当然我们也可以用QQ直接对话，但是我们在心理门槛上做了网页交流的过渡，这是给访客选择的。这是腾讯EC公司的专利，整个市场只有我们有一些功能。

(3)解决了客服偶尔留电话，不接待访客咨询的问题。

除了电脑版，我们还有手机版。只要我们有手机，就可以随时随地接待访客。此外，还有留言板供访客留言。

(4)解决了游人一去不复返的问题。

访客第一次进来就可以抓取访客QQ号，轻松添加访客QQ为好友，继续跟进访客；访客进来后，系统会直接抓取之前的聊天记录和客户信息，供客服参考。系统还会自动积累客户，对用户相关信息进行分类、标注和评论，并记录持续跟进等管理功能。

(5)解决客户服务管理和效率提升的问题。

系统可以实时看到客服的工作情况，也可以看到客服的接待情况，包括邀请量(判断主动性)、咨询量(判断工作量)、存储量(判断工作能力)、客服与访客沟通的详细聊天记录.数据可以下载。

【功能介绍】(1)腾讯科技一秒响应，消息不延迟，客服与访客沟通顺畅，利于订单关闭。与QQ交流，访客可以轻松自动成为好友，客户端可以轻松灵活的接待；

(2)网页聊天和QQ会话并存。可以在QQ上聊天，轻松添加访客为好友，也可以在网上聊天，简单方便，无需任何插件，让沟通更有效。

(3)客户服务功能极大。它可以通过系统和人工两种方式主动邀请访客进行交谈，同时还可以识别访客信息、预测访客消息和转移座位。它还可以智能地识别常规机翼

(5)可视化界面设置，丰富的布局，内置多套风格主题，可定制图标、凸窗、邀请框、问候等。展示品牌形象；我们企业还可以根据需要随时更新具有独特个性的沟通窗口和咨询图标。

(6)强大的后台统计功能，完成访客轨迹IP、地域、访问平台、关键词等全方位数据；该系统还可以实时监控客服的接待状态，可以监控客服与访客之间的沟通记录和接待情况。员工的工作效率可以直接输出PDF报告。

(7)信价比高的增值套餐为520。一个企业账号有5套不同的客服角色代码，根据需要分配20个席位，可以根据用户的访问需求放入不同的网站页面；

【软件特色】(1)品牌：腾讯EC品牌是腾讯投资和战略合作的企业级产品。腾讯EC公司成立于2008年，起源于腾讯，具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能销售系统平台的运营。基于EC平台(EC。它为3万多家企业提供产品和服务。每个月都有成千上万的现代企业选择使用EC！

(2)技术：EC客服产品使用腾讯技术一秒钟响应，消息不延迟，客服与访客沟通顺畅，有利于订单关闭。用QQ交流，访客可以轻松自动成为好友，客户端可以轻松灵活的接待；

Web通讯和QQ互通并存，手机接收和电脑接收并存，强大的客服系统提升了客服的效率和能力，有效的客户管理系统为你积累客户，业务越做越大。

(3)服务：专业优质的售后服务团队，让您放心购买，贴心使用。

总之，无论是品牌、技术、产品还是服务，EC客服都值得你信赖。相信合作后你会更喜欢EC客服产品，EC客服产品一定会成为你网络营销的有力助手。

【软件亮点】与访客的QQ对话。

点击访客客服，直接弹出QQ对话框。客服可以添加访客为好友，长期交流。

多种对话模式并存。

可以在QQ或者网页上聊天，简单方便，不需要任何插件，沟通更有效。

个性化显示。

内置多种风格和主题，可以自定义图标、湾窗、邀请框、问候……让你随时根据需要更新到独特的交流窗口和咨询图标；

强大的客户服务功能。

主动邀请客人谈话、客人识别、客人留言预测、代理转接……完善的客户服务体系；

520英镑的超值套餐。

一个企业账号有5套不同的客服角色代码，根据需要分配20个席位，可以根据用户的访问需求放入不同的网站页面；

手机客服。

不管你在哪里，用手机接待客户就像用微信接待访客一样简单。访问者的信息和聊天记录实时同步到企业云数据库，永不丢失。

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