萝卜丝v2.1.5官方版萝卜丝v2.1.5官方版官方下载

萝卜丝是一款很优秀好用的专业客服聊天的辅助工具。如果你需要一款好用的客服聊天软件，不妨试试小编带来的这款萝卜丝客服聊天工具，功能强大全面，使用后可以帮助客服人员更轻松高效的聊天。是非常值得一下的软件，...

萝卜是专业客服聊天的优秀好用的助手工具。如果你需要一款好用的客服聊天软件，可以试试边肖带来的这款萝卜客服聊天工具，功能强大全面，使用后可以帮助客服人员更轻松高效的聊天。这是一个非常值得的软件。如果你需要，请过来下载！

【软件介绍】萝卜客服软件是一款非常不错的智能客服软件，可以帮助用户解决部分客户的售后问题，并在销售前介绍商品信息，帮助用户节省客服管理成本。此外，还可以主动将潜在客户转化为付费客户。

【软件特色】专注专业成就。

专注行业7年，致力于为全球数十万企业提供一流的在线客服解决方案。

支持接入安卓、iOS、微信微信官方账号、小程序、网站、二维码等渠道，让企业的服务触角延伸到互联网的每一个角落。所有的咨询渠道都会汇集在萝卜客服工作台中进行统一服务，确保每一个沟通环节都不会错过。

智能对话分配。

引入ACD自动分配模型，包括饱和分配、顺序分配、优先级分配等策略，使客户服务技能和效率得到完美平衡，提升访客满意度。

定期客户身份识别

自动定期客户识别机制，快速检索访客身份信息和历史对话记录，让客服第一时间了解关键客户信息，提高沟通效率。

对话可以自由切换。

萝卜丝配有自动流程设计，当客服同时面对不同来源、不同渠道的多访客对话时，可以自由切换，高效服务。

主动联系潜在访客，增加交易机会。

服务邀请。跟踪访客时，发现浏览的产品页面长时间逗留，客服可以立即发起主动邀请，主动吸引访客交谈，将潜在访客转化为成交客户。

积极对话。客服可以跟踪网站的意向访客，在合适的时间通过主动对话即时与访客建立联系，即时向访客展现诚意和热情，掌握主动权。增加游客购买商品的可能性。通过良好的沟通提高游客的购买意愿。

客户信息收集。企业可以灵活组合多种方式收集客户信息，如咨询前由系统自动查询，咨询时由客服主动收集。同时，企业可以对咨询请求进行分类，便于为高价值访客提供有针对性的服务。

内部客户服务合作，快速解决访客问题。

对话转移。如果服务遇到无法解决的问题，可以将对话发送给高级客户服务。对于非业务范围内的问题，可以及时将对话传递给专属业务团队。传输后，系统自动带入访客的对话记录，让发件人快速了解访客的意图，无需重复查询，提高协作和服务效率。

内部沟通。对于不确定的问题，客服会集中讨论或通过内部沟通平台向专业人士求助，集思广益，准确回应。

内部公告通知。当经理收到新任务时，他们可以轻松地向团队成员传达任务信息。通知可以以固定、定期和定期的方式发布，以便根据需要灵活使用。

聪明快速的回复。在萝卜回复里放很多客服常用的文字、链接、文档，客服一键就能发给访客。更方便的是，客服在输入单词时，可以智能关联所需的回复答案，不用大海捞针。

监控客服工作，准确把握问题决策。

服务监控。

经理可以实时监控客户服务对话，干预和控制不准确的客户服务响应

同一客服可以同时接待来自安卓、iOS、网站、微信微信官方账号、小程序等渠道的访客。

【用法】1。下载后不要在压缩包中运行软件直接使用，先解压；

2.该软件还支持32位和64位运行环境。

3.安装过程中不要关闭电脑电源。

4.如果软件无法正常打开，请右键单击以管理员模式运行。

【软件功能】【智能机器人】全球领先的人工智能学习技术，能够精准回答重复提问，全面提升客户服务效率，提升客户满意度。

【全方位服务】整合内部协同IM、工单流转、界面CRM，提供知识库和帮助中心，帮助用户更快跟进解决问题。

【移动客服】支持手机客服，可以随时随地接待访客，让办公更加灵活。

【用户行为洞察】统计访客来源、访客轨迹、停留时间，改善用户画像，进行关键环节营销，主动发起对话。

【统计分析】提供客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析等多项客服业务指标。

[安装教程] 1。首先下载并解压软件，然后双击安装文件开始安装；

2.然后进入安装向导，点击下一步；

3.阅读许可协议，请仔细阅读以下协议，点击“我同意本协议”进入下一步；

4.然后选择安装位置。如果要选择不同的安装文件夹，请单击“浏览”并浏览到要安装的目标位置。

5.然后选择其他任务。默认情况下，创建桌面快捷方式和快速运行栏快捷方式，不要选择其他快捷方式。

7.最后，单击“安装”并等待一段时间以成功安装。

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