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米多客v1.1.2.9官方版米多客v1.1.2.9官方版官方下载

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米多客v1.1.2.9官方版软件介绍 下载地址

  • 米多客新客服系统集成了网站在线客服系统、微信个人号客服系统、微信微信官方账号客服系统、微信小程序客服系统等功能。可以实现跨渠道客户跟踪,利用云数据和人群画像指导企业精细化营销。

    【软件特色】全渠道部署:客服对话集成PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信微信官方账号、微信小程序,统一对话窗口和客服管理界面。

    客户来源追踪:独创跨渠道客户来源追踪,明确客户来源,跨平台对话,整体营销效果更容易评估。

    AI客服:人工智能客服可以解决90%以上的日常问题,可以帮助人工客服协助解答;机器人可以持续学习,支持批量导入/导出,丰富了知识库,方便了知识点的交流。

    CRM管理:嵌入式CRM,高端版本与企业CRM无缝衔接,重要客户信息不丢失;可以自定义字段,轻松管理客户数据,真正保证客户需求的个性化,引导企业产品和服务朝着正确的方向发展。

    智能对话配送:多对话配送可以最大限度地科学协调客户服务,提高服务效率和客户满意度。

    智能工单:完善企业工作流程,有序连接各部门,让领导实时了解客户的动态变化,帮助领导做出正确的营销选择,减少不可避免的不确定性;自定义工单字段,为企业创建个性化智能工单;全面监控营销过程,提高客户服务质量,提高营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加快问题解决,提高工作效率。

    统计分析:云数据自动分析客户服务工作量、谈话记录、满意度评价、人群画像、客户行为轨迹,生成可视化数据报表,使得绩效考核和营销策略调整更加清晰。

    【技术优势】稳定。

    多点群集和负载平衡部署在不同的级别。该系统每秒可同时支持160万个并发请求,每天可保证2亿多个稳定会话。

    安全的

    支持国际标准HTTPS安全认证和加密传输、敏感信息安全预警、加密存储、不定期系统安全加固和安全策略调整,确保在线通信的可靠性和稳定性。

    服务

    专门的客户经理支持售后服务,快速解决产品使用问题;SAAS部署全球支持,数十年项目部署经验。

    【用法】1。软件已成功安装。点击快捷图标,进入软件登录界面;

    米多客截图

    2.进入软件主界面,可以查看各种频道卡,包括统一的对话窗口;

    米多客截图

    3.您只能分配对话,允许您选择和设置分配方法;

    米多客截图

    4.可以查看工单,包括查看各部门的各种工单信息;

    米多客截图

    [更新日志]版本:V1.1.2.9

    新版聊天窗口上线。

    新增【设置中心-机器人-手动接收设置】,当客人发送的消息数大于设定值时,支持自动手动切换。

    增加【设置中心-机器人-切换到手动关键字】,可以指定切换到手动关键字,设置匹配模式。

    【预查询表-访客信息采集表】增加了设置项【仅对新访客有效】,只有新访客才需要勾选后填写表格。

    【设置中心-知识库-多轮对话】支持设置语音治疗的超时时间,超时后可自动进入下一环节。

    优化微信微信官方账号群发消息功能。

    最后一条消息的时间显示在电脑客户服务对话列表中。

    【设置中心-客服和分组】支持条件检索。

    修复其他已知问题。

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