聪聪客服,又称聪聪工作台,是与客户沟通的绝佳工具。它可以将网站、微信微信官方账号、小程序、app的客户连接到聪聪,提供统一的服务,享受丝滑流畅的对话体验,从而缩短你与客户的距离!
【软件介绍】1。支持新消息通知,即使没有打开,应用程序也能收到新消息通知,不会遗漏每一个客户。
2.多渠道客户接入和统一服务。
3.支持快速回复和邮件草稿。
4.界面风格简洁清新,操作体验简单流畅,给客服舒适的工作体验。一体化在线客服系统用于企业与客户之间的在线对话和沟通,可以帮助企业客服团队更好地合作和管理,同时为企业客户提供更便捷的对话渠道和优雅的对话体验,让企业更好地服务客户。
【相关新闻】成立于2017年的长沙何冲网络科技有限公司(何冲)自主研发了基于SaaS模式的云客服系统,可用于企业与客户之间的在线对话和交流,可以帮助企业客服团队更好地合作和管理,同时为企业客户提供更便捷的对话渠道和优雅的对话体验,让企业更好地服务客户。
[软件功能]在您的网站上。
访客即时聊天。
等待访客咨询或自动发起聊天,帮助促进销售转化,提供快速响应服务。
你可以随意调整你网站客服系统聊天窗口的颜色、大小、位置,从而融入你网站的整体风格。
无论是在电脑、手机还是平板设备上,你网站上的聊天窗口都能自动适应屏幕,给访客带来美妙的聊天体验。
帮助您提高客户转化率。
从网站的在线客服系统中,我们可以提前了解访客的意图,促进更多与潜在客户聊天的机会。
访客搜索关键词。
能够识别并清晰标注百度竞价推广。
自动/主动/邀请聊天。
增加与潜在客户的对话,以促进营业额。
实时访客名单。
直观地看到现在访问您网站的潜在客户。
你可以随时主动和他们聊天。
参观赛道停留时间。
访问者访问了哪些页面,停留了多长时间?
帮助你分析潜在客户的意图。
预设促销信息。
聊天开始自动推送多条促销信息,向潜在客户推送您的优惠活动和有吸引力的优势信息。
微信追粉新闻。
粉丝关注后发送多条自动消息。
引导新粉丝促进更好的服务或转化。
让你的客户服务团队高效有序。
使用社交软件为客户提供服务容易造成混乱,难以管理,而在线客服系统可以解决所有这些烦恼。
聊天协作
可以看到同事聊天,可以参与辅助聊天,实现多对一的优质服务。
聊天转移
客服处理不了的问题可以直接转给对应的客服,聊天过程无缝衔接。
消息预测
你可以看到访问者正在输入的内容。当访客还在打字时,你可以准备自己的答案,节省时间,客户会对你的反应速度印象深刻。
客户数据同步。
可以同步自己网站的会员信息,这样在聊天的时候可以提前知道客户是谁,有时候甚至可以预测客户需要咨询什么。
智能聊天分发。
聊天会均匀分布到所有在线客服,有条不紊地提高团队服务效率。还可以自由设置分配规则和强大的条件分配。
无限制查看聊天记录。
所有的聊天记录都会永远保存在云端。可以随时随地登录查看聊天内容,也可以查看同事的聊天记录一起学习。
数据报告
你可以通过直观的数据了解客服的工作。
例如,哪段时间比较忙,每天的对话次数,发送的消息量,是否错过客户,每个客户的响应速度
可以在电脑上和客户聊天,离开电脑的时候拿起手机继续聊天。