米多客下载米多客下载官方下载

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米多客软件特色

全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信微信官方账号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口和统一客服管理界面。

客户来源追踪：独创跨渠道客户来源追踪，明确客户来源，跨平台对话，整体营销效果更容易评估。

AI客服：人工智能客服可以解决90%以上的日常问题，可以帮助人工客服协助解答；机器人可以持续学习，支持批量导入/导出，丰富了知识库，方便了知识点的交流。

Crm管理：嵌入式CRM系统，高端版本与企业CRM无缝衔接，重要客户信息不丢失；可以自定义字段，轻松管理客户数据，真正保证客户需求的个性化，引导企业产品和服务朝着正确的方向发展。

智能对话配送：多对话配送可以最大限度地科学协调客户服务，提高服务效率和客户满意度。

智能工单：完善企业工作流程，有序连接各部门，让领导实时了解客户的动态变化，帮助领导做出正确的营销选择，减少不可避免的不确定性；自定义工单字段，为企业创建个性化智能工单；全面监控营销过程，提高客户服务质量，提高营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加快问题解决，提高工作效率。

统计分析：云数据自动分析客户服务工作量、谈话记录、满意度评价、人群画像、客户行为轨迹，生成可视化数据报表，使得绩效考核和营销策略调整更加清晰。

米多客功能介绍

但是软件的运行还是相当稳定的。

对话的稳定性可以得到加强。

安全性也挺好的。

包括敏感信息。

它还将不时加强系统的安全性。

服务也相对及时，产品问题可以快速解决。

快速支持统计分析功能。

米多客安装步骤

1.下载并解压缩软件后，双击安装。

2.选择文件的安装位置。

3.单击安装，等待安装完成。

米多客使用方法

第一步：管理员进入设置界面-客户服务和分组-点击“添加客户服务账户”。

第二步：填写相关信息-点击保存。

*服务上限决定了客户服务可以同时接收对话的最大价值；

*“角色”:不同的角色有不同的操作权限，由管理员决定。

米多客更新日志

【设置中心-自动回复-企业回复】支持按渠道设置回复内容。

【设置中心-预查询表单-客服分配问题】客人点击问题进入聊天，客服可以查看具体点击的问题。

添加了【历史对话-渠道名称】，可以通过微信官方账号和微信昵称搜索历史对话。

多访客评价消息显示模式从超链接调整为app链接模式。

修复手机聊天窗口发送图片失败的bug。

修复手机聊天窗口输入框位置异常的bug。

修复其他已知问题。

最新版本的小编推荐：米多客是一款非常好用的在线客服咨询沟通管理软件，功能强大，帮助用户快速完成客服管理。

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