365webcall在线客服系统V2.12.04.07中文官方免费版365webcall在线客服系统V2.12.04.07中文官方免费版官方下载

<666> 365webcall在线客服系统访客端客服图标、网页对话框、主动邀请功能客服图标设置多种客服图标展现风格设置可以选择固定图标风格、浮动图标风格、浮动列表风格、浮动窗口风格浮动列表风格方式可以扩展QQ客服、旺旺客服、msn客服、skype客服等。网页对话框设置多种色系365webcall在线客服

访客端(客服图标、网页对话框、主动邀请)功能

　　客服图标设置

　　多种客服图标展现风格设置

　　可以选择固定图标风格、浮动图标风格、浮动列表风格、浮动窗口风格

　　浮动列表风格方式可以扩展QQ客服、旺旺客服、msn客服、skype客服等。

　　网页对话框设置

　　多种色系选择

　　开场白个性化设置，支持图片、文字、多媒体。

　　介绍栏个性化设置，支持图片、文字、多媒体。

　　网页对话框功能

　　超链接识别：客服发给访客的链接，系统可自动识别，并将期转换为超链接形式，让用户直接点击

　　文件传输：对话中可以进行文件传送，提高工作效率

　　离线留言：客服离线，客人可以通过离线窗口进行留言。

　　迷你留言：自动在网页的左下角或者右下角出现，允许访客随时留言。

　　多语言界面

　　系统支持中文简体、中文繁体、英文。

　　主动邀请方式

　　普通主动邀请：通过客服手动主动邀请客人咨询，也可以通过设置系统自动邀请客人进行咨询

　　弹出窗口穿透：守家推出对话窗口可突破拦截工具，直接弹出对话窗口在网页上。

客服人员功能(客服程序)

　　登录方式灵活

　　独立模式：可以点击程序图标通过登录窗口进行登录，也可以设置成开机自动登录。

　　msn捆绑模式：可以设置成和msn捆绑，msn登录客服系统自动登录，msn下线客服系统自动下线，体现msn在线状态。

　　访客监控

　　可以监控正在访问您网页的访客信息，包括访客所在地区(IP)，访客浏览轨迹，访客历史咨询、访客基本信息、访客来源。

　　新访客上线提醒：设置网站访问新访客上线提醒，提醒内容包括新访客所在页面、来源，同时可以主要邀请客服进行咨询。

　　客服截图

　　客服可截取屏幕图片，在线发送给客人。

　　客服屏蔽访客IP

　　客服可以屏蔽骚扰的访客，可以屏蔽访客咨询，也可以屏蔽访客访问您的网站。屏蔽访客，可以屏蔽访问的ip,，也可以屏蔽访问的电脑。

　　主动发起

　　客服可以主动和正在访问您网页的访客进行咨询，主动发起分为主动邀请和对话型主动发起。主动邀请需要客人同意才可以进行对话，对话型主动发起直接就可以和客人进行对话。

客服人员查询及设置功能

　　客服名片设置

　　设置客服人员的名片信息及客服头像、访客开始咨询时的提示等。

　　常用语管理

　　查询管理客服人员咨询时使用的常用语。

　　咨询记录查询

　　可以按照时间段、IP信息、咨询类型、处理状态和评估价值进行查询。

　　访客留言查询

　　可以在这里按照时间段、处理状态查询留言信息。

　　访客信息管理

　　查询、添加、修改、注销客户信息。可以按照客户类别、IP信息、email、客人姓名查询客人信息。

　　也可以增加客人信息，客人分类，修改客人信息

　　页面访问记录

　　可以按照时间段、按照ip信息、地区信息或者访客编号查询访客的浏览记录。

管理员统计及设置功能

　　客服管理

　　管理员可以在这里添加客服，修改客服信息，设置客服权限，注销客服，客服密码复位、客服统计等。

　　系统设置

　　系统设置包括6个模块：

　　1获取代码：可以在这里获取不同风格的代码。

　　2.风格设置：在这里可以设置在客服端展现的各种信息，包括客服窗口设置(客服窗口的颜色、大小、宣传广告信息等)；客服图标设置；指定客服设置；开场白设置；宣传栏设置；留言设置；主动邀请设置；自定义url; 迷你留言窗口设置；其他设置等。

　　3 基本信息设置

　　4. 咨询评估类别设置：可以在这里设置咨询信息的评估类别，以便客服对咨询信息进行评估。

　　数据统计

　　包括数据查询部分和数据统计部分。数据查询部分包括：咨询记录查询、留言记录查询、客户信息管理、页面访问记录。

　　屏蔽IP管理

　　查询、管理屏蔽不受欢迎访问的信息。包括屏蔽IP和屏蔽独立访客。

下载地址365webcall在线客服系统V2.12.04.07中文官方免费版官方下载64位下载地址