易恰聊天机器人是一款拼多多千牛客服自动回复软件,通过自动回复可以帮助客服人员减轻一些负担,同时针对一些常见的问题也能快速给顾客解答。该机器人中可以自定义关键,以关键词来设置回复可以更加准确,同时还支持发送图片、视频的形式来进行回复。
1、店铺批量登录
2、客服自动回复
3、客服掉线重连
4、客服新消息提醒
5、回复可发图片、视频
6、同一个消息问题不同链接可以设置不同的规则回复
7、解析消息中的图片,并对图片中的文字进行回复。比如客户发了一个好评截图,软件可以对内容回复并将会话收藏,方便后面售后统一处理
将bug扫地出门进行到底
优化用户反馈的问题,提升细节体验