53快服是一款非常专业且优秀的云客服软件,使用该软件可帮助用户快速处理顾客的售前售后问题,并对这些问题及时进行回复,让其成为“会营销”的客服系统,从而能够转化更多流量,支持广告投放,可直接授权多个平台,实现数据的互通,可在软件界面查看访问信息,包括当前访问地区、关键词、访问时长、状态等,同时支持对话监控功能,可查看客服对话、插入对话、预警提醒等,也支持文本、图片、文件、音视频类型的消息一键撤销,这么好用的软件赶快下载试试吧!
1、智能机器人:客服不在线时,可设置机器人回答访客问题。
2、对话收藏:访客可以收藏曾经咨询过的企业,方便下次咨询。
3、系统对接:与回头客、OA、400电话、企业通讯等系统无缝对接。
4、访客对话:访客无需安装任何插件,通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。
5、主动邀请:访客进入网站时,根据设置的参数系统自动发对话出邀请。
6、发送文件:工作平台和访客端双向文件传输功能,并支持常用文件的管理。
7、截图功能:对话时,在线截取图片并发送给对方。
8、消息预知:客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字。
9、常用语管理:可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。
10、访客轨迹:实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹。
软件特色多种接待规则,满足业务需求
支持分配方式、优先级、客服的全方位自定义设置
全方位数据,科学化运营
时间、来源、访问、地理位置、对话主题、客服绩效、广告等 15 项统计
开放 API,支持第三方应用
支持消息推送,CRM、订单系统、会员系统等第三方软件
微信工具,私域运营
微信公众号小程序接待、微信群发、智能机器人、自动追粉等应用
活动表单,急速建站
快速搭建表单页、活动页、详情页,收集客户线索
风格自定义,支持品牌 VI
支持自定义样式,包括窗口 logo、颜色、图标、文本等内容
使用方法1、下载53快服安装包,进行解压,然后打开解压后的exe文件
2、欢迎使用软件安装向导,这个向导将指引您完成软件的安装进程,单击下一步继续
3、在安装软件前,请阅读授权协议,如果您接受协议中的条款,单击我接受继续安装
4、选择软件的安装文件夹,默认是C盘,建议安在D盘,设置好后点击安装
5、软件正在安装,请等候,几分钟后即可完成安装
6、软件已安装在您的系统,单击完成关闭此向导
7、打开软件,提示登录,登录界面如下图所示
8、在方框内输入邮箱账号以及密码,快速进行输入
9、输入完成后点击登录,即可快速进行登录
10、您也可以选择使用掌上客服APP扫描登录