腾讯企业QQ是在QQ的即时通信的平台基础上,专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它基于QQ海量用户平台,致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁,充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。
腾讯拥有海量用户,目前QQ活跃账户数5.686亿,QQ同时在线账户数超过1亿,产品线涵盖沟通,咨询,娱乐,商务多个领域,影响95%以上中国网民。借助腾讯海量的用户基础、企业QQ独有的客户沟通及营销功能,有助于企业发掘更多的潜在客户,在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机,成为您成功路上必不可缺的在线客服服务与营销平台。
企业QQ主要功能同一号码 多人管理 一个企业QQ号可由多位客服同时在线管理,通过科学、智能的分配方式实现高效客户服务;
海量好友 沟通顺畅 一个企业QQ可容纳数25万好友,客户再多也装得下;同时在线客户再多也能及时、畅快的沟通,一位客服可以同时轻松应答多位客户;
靓号定制 尽显尊贵 根据需要可定制800/400电话热线QQ靓号,专业、好记,利于企业推广。企业QQ的专属靓号,彰显企业尊贵身份;
群发消息 主动营销 可通过企业QQ向海量用户群发消息,消息发送可控性强,精准度、曝光率高,企业最小的投入可获得比较大的收益。
企业QQ新版增加以下功能: 1、消息记录和客户管理支持按条件高级查找; 2、可以对查找到的用户一键群发; 3、客服长时间未响应时可以更换客服。 优化功能: 1、客户按照会话结束时间倒序排列; 2、支持双击发起会话; 3、优化会话窗口消息提醒; 4、优化设置功能入口。 用户登录企业QQ后,会出现提示升级的页面,请按照操作步骤执行即可。如果自动升级失败,请在“软件下载”页面下载完整安装包。