从游戏内控制到游戏外引导 腾讯的小保护是“升级”

9月1日，腾讯99公益日正式启动。今年的公益日首次设置主题日，第一个主题活动是“携手塑造美好未来，携手腾讯成长守护者做好事”。主题日开幕放未成年人保护，充分体现了腾讯对未成年人保护的高度重视。

在本次主题活动中，腾讯成长守护、腾讯游戏、腾讯基金会推出“双百知识分子与体育”公益计划，首期为城乡儿童提供100个“未来教室”和100个“快乐操场”。不仅硬件措施配套，还同步提供课程、师资培训、体育竞赛等一系列软件服务，为城乡学校提供科教体双支撑。

游戏内严格控制，游戏外指导。

在移动互联网的浪潮下，如何引导未成年人正确使用互联网一直是一个社会问题。老一辈与年轻人之间存在着网络熟悉度的代际差距，科技素养的区域失衡使得未成年人的保护充满挑战。

自2017年以来，腾讯游戏一直在探索保护未成年人的措施。一方面，在游戏中不断提高技术门槛，限制未成年人的游戏行为，包括在行业内率先推出“人脸识别”系统，解决未成年人冒用父母身份信息玩游戏的行为。最新数据显示，2021年7月，平均有825万个账户在登录过程中触发人脸识别测试，4.9万个账户在支付过程中触发人脸识别测试，其中登录过程中92.4%的账户被纳入防沉迷监管，支付过程中85.3%的账户被封禁充值。

在过去的8月，腾讯游戏进一步升级了游戏内管控措施，从“零巡航”升级为“全天巡航”，所有可疑账户都被重新认证。同时出台严格管控措施，禁止12岁及以下未成年人充值。

另一方面，腾讯游戏也试图在游戏之外提供更多的服务和支持来“引导”孩子的游戏行为。未成年人家长服务平台除了为家长提供针对未成年人非理性消费的特殊待遇外，还提供1V1免费深度教育辅导，促进亲子关系指导。通过与北京师范大学联合成立未成年人网络素养研究中心，致力于提升未成年人的网络素养，帮助孩子善用网络，体验更多优质的数字内容，更好地在数字世界中生存。

“双百知识分子与体育”公益计划就是在这样一种“堵疏结合”的指导下展开的，并在“疏”的层面进一步付诸实践。

和家长一起回答“3: 30难题”。

在“双百知识分子与体育”公益计划中，“未来课堂”已经探索了一年半。腾讯互娱副总裁崔曾这样解释《未来课堂》的初衷：“00后的孩子，他们是互联网时代的原住民，拥有的互联网使用能力远超我们这一代人。如果封锁不能解决所有问题？我们能不能通过科技手段让孩子，尤其是偏远地区的孩子，看到更广阔的世界！”

于是，“未来课堂”应运而生。它由硬件、课程、教师培训和在线平台四个模块组成。目前已从湖北恩施最早的教室扩展到覆盖四省九校，为1.2万多名乡镇学生提供包括开源硬件编程、VR编程、人工智能标准化等多元化课程在内的先进科技教育。

学生放学的时间和家长下班接孩子的时间不能很好衔接，是困扰很多家庭的“3: 30问题”。腾讯游戏前期探索的“未来课堂”为解决这一问题提供了另一种可行的支持。“快乐运动场”也将参考“未来课堂”的理念。除了提供硬件作为基础设施外，每所学校每年还将提供至少100小时的专业体育训练，

希望“未来100间教室，快乐100个游乐场”能为孩子放学后提供新的选择，帮助他们快乐健康成长，让下班后接不到孩子的家长少担心孩子的安全。

试图为“3: 30问题”提供另一种可行方案，是腾讯游戏“双百知识分子与体育”计划的初衷，也是腾讯游戏在“科技向善”指导下的新实践。