软件提供传统意义上的客户关系管理(CRM)基础功能，实现对客户，联系人，产品，报价，供应商，销售订单，采购订单，日程，客户需求，销售机会的有效管理，同时软件提供提供无需编码的自行扩展。包括自定义任意表单（比如添加财务账单等功能）；自定义任意字段；自定义任意表的交叉查询，自定义多角色的流程管理；自定义事件触发；自定义客户端运算等。北极光允许企业/组织通过一系列的定义，来完成一个多角色高互动的应用系统的开发。